“Содействие защите прав потребителей”

О возврате денежных средств за неиспользованные подарочные сертификаты

В наше время вопрос «Что подарить?» стало решить намного проще, чем 10 лет назад. Подарочные сертификаты удобны тем, что не нужно выбирать конкретную вещь, пытаться угадать цвет, размер или марку подарка. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества. Покупки с использованием подарочного сертификата не отличаются от традиционных за наличный или безналичный…

Read more »

Вправе ли сотрудник магазина требовать от потребителя сдать сумки в ячейку камеры хранения?

Вправе ли сотрудник магазина требовать от потребителя сдать сумки в ячейку камеры хранения?

В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Лица, действующие от имени магазина (контролеры, охранники и т.д.) неправомочны требовать от покупателя сдать личные вещи (сумки, пакеты) в ячейки камеры хранения. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) регламентирует свободу договора и прямо запрещает…

Read more »

Как распознать финансовую пирамиду

Организаторы финансовых пирамид постоянно придумывают новые схемы, чтобы завлечь в свои сети как можно больше людей. Следя за новостями, они предлагают то инвестировать в криптовалюту, то заработать на финансовых играх, то вложиться в выгодные иностранные проекты. Рассказываем, как распознать мошенников и уберечь от них свои деньги. Есть несколько основных признаков финансовых пирамид:  массовая реклама…

Read more »

Информационно-обучающий семинар по защите прав потребителей

Информационно-обучающий семинар по защите прав потребителей

28 марта 2024 года с жителями муниципального образования Гражданка прошел семинар «Как потребителю защитить свои права». Семинар провели специалисты СПб РОО «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей» — руководитель Баринов Андрей Владимирович и юрист Грибанова Юлия Витальевна. Мероприятие проведено специалистами  СПб РОО «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей» в рамках реализации проекта «Совершенствование системы общественной защиты…

Read more »

Что делать, если покупатель берет в магазине товар по одной цене, а на кассе его пробивают по другой цене, больше указанной на ценнике?

Что делать, если покупатель берет в магазине товар по одной цене, а на кассе его пробивают по другой цене, больше указанной на ценнике?

В этом случае необходимо сообщить администратору о данном недоразумении. Как показывает практика, Вам начнут объяснять, что поступила очередная партия товара, цена на него уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая….

Read more »

Бесплатный семинар по защите прав потребителей

Бесплатный семинар по защите прав потребителей

Администрация МО Гражданка приглашает жителей муниципального округа принять участие в бесплатном обучающем семинаре по защите прав потребителей, который состоится 28 марта 2024 года с 15.00 до 16.00 в помещении МО Гражданка, по адресу: пр. Науки, 41. Лекцию проведут специалисты Санкт-Петербургской Региональной Общественной Организации «Региональный Центр по соблюдению прав потребителей». Главной задачей Центра является — зaщитa…

Read more »

Закон на защите прав потребителей

Навязывание потребителю дополнительных товаров за плату и необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав – наказуемо. Согласно ч.3 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец, исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять (оказывать) дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если…

Read more »

15 марта Всемирный день защиты прав потребителей

15 марта Всемирный день защиты прав потребителей

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2024 году является «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Искусственный интеллект простыми словами – это метод, позволяющий компьютеру, управляемому компьютером роботу или программному обеспечению мыслить разумно, подобно человеку….

Read more »

Как вернуть товар при отсутствии чека?

Как вернуть товар при отсутствии чека?

Очень часто купив товар, мы избавляемся от чеков или теряем. Однако вскоре может прийти осознание, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку. В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для…

Read more »

Новые штрафы за нарушение прав потребителей

Внесены изменения в статью 14.8 КоАП РФ, которые подразумевают 2 новых состава нарушений в сфере защиты прав потребителей. Первое нарушение касается навязывания дополнительных товаров, работ или услуг за дополнительную плату. За данное нарушение в отношении должностных лиц предусмотрен штраф в размере от 2 000 до 4 000 рублей, в отношении компаний — от 20 000…

Read more »