В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Лица, действующие от имени магазина (контролеры, охранники и т.д.) неправомочны требовать от покупателя сдать личные вещи (сумки, пакеты) в ячейки камеры хранения. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) регламентирует свободу договора и прямо запрещает понуждение к его заключению.
Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. В случае сдачи вещей в камеру хранения магазин несет ответственность за сохранность вещей на основании главы 47 ГК РФ, поскольку администрация магазина в данном случае является хранителем оставленных вещей. В соответствии со ст. 891 ГК РФ хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной на хранение вещи.
В случае кражи вещей, магазин (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) несет гражданско-правовую ответственность, то есть должен возместить материальный ущерб за утрату и недостачу вещей в размере стоимости утраченных или недостающих вещей, а за повреждение вещей в размере суммы, на которую понизилась их стоимость (ст. 902 ГК РФ).
Советы потребителям:
1) Если работники магазина категорически настаивают на том, чтобы Вы сдали свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то Вы вправе потребовать книгу отзывов и предложений, оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ). Можно вызвать полицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации о нарушении установленных правил торговли.
2) Если в магазине предоставляется дополнительная услуга по упаковке личных вещей потребителя в пакеты, то Вы можете воспользоваться услугой и пройти в торговый зал с упакованными вещами.
