Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Международная организация потребителей объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2024 году является «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
Искусственный
интеллект простыми словами – это метод, позволяющий компьютеру, управляемому
компьютером роботу или программному обеспечению мыслить разумно, подобно
человеку. Искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира,
проникнув в большинство сфер жизни людей, оказав огромное влияние на развитие
ключевых областей экономики, медицины и промышленности. Специальные программы
фильтруют спам в электронной почте, показывают рекламу с учетом вашего места
жительства, интересов и поисковых запросов, а также обеспечивают работу
голосового помощника в смартфоне/колонке.
Несмотря на
множество преимуществ искусственного интеллекта, в
Роспотребнадзоре обеспокоены последствиями его применения для безопасности
потребителей. Так, «Чат-боты» могут не отличать правду от
неправды и выдавать вымышленные факты за реальные, в результате чего
потребители могут получить недостоверную информацию и сделать ошибочные выводы.
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей в 2024 году, направлены на информирование и консультирование граждан с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям в контексте обеспечения эффективной защиты прав потребителей от рисков, сопряженных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.
С 11 по 22 марта 2024 года в рамках проведения Всемирного дня прав потребителей в 2024 году под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу открыло телефонную «горячую линию». Звонки принимаются в рабочие дни с 10:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефонам Единого консультационного центра Роспотребнадзора: тел. 8 (800) 555-49-43 (звонок по РФ бесплатный) или Управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу: тел. 8 (812) 764-02-34, 8 (812) 679-67-07.
