“Содействие защите прав потребителей”

Как вернуть товар при отсутствии чека?

Как вернуть товар при отсутствии чека?

Очень часто купив товар, мы избавляемся от чеков или теряем. Однако вскоре может прийти осознание, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки. При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку. В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для…

Read more »

Новые штрафы за нарушение прав потребителей

Внесены изменения в статью 14.8 КоАП РФ, которые подразумевают 2 новых состава нарушений в сфере защиты прав потребителей. Первое нарушение касается навязывания дополнительных товаров, работ или услуг за дополнительную плату. За данное нарушение в отношении должностных лиц предусмотрен штраф в размере от 2 000 до 4 000 рублей, в отношении компаний — от 20 000…

Read more »

О взыскании ущерба за некачественное оказание услуг почтовой связи

Федеральный закон «О почтовой связи», устанавливает ответственность операторов почтовой связи (далее — оператор, почтовая организация) за нарушение обязательных требований к оказанию услуг почтовой связи,  и относит к таковым, например, недоставку или нарушение сроков пересылки почтовой корреспонденции или осуществления почтовых денежных переводов, утрату и повреждение почтового отправления, включая недостачу вложений. В частности, нарушение сроков пересылки влечет за…

Read more »

Роспотребнадзор: с 1 сентября 2023 года вступили в силу новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах

Роспотребнадзор: с 1 сентября 2023 года вступили в силу новые правила по защите прав потребителей в медицинской и транспортной сферах

Новый порядок оказания платных медицинских услуг предусматривает возможность дистанционного заключения договора между медицинскими организациями и потребителями. Вместе с тем, организация не вправе оказывать дополнительные платные медуслуги без оформления дополнительного соглашения к договору или нового договора на данные услуги. В договоре также должны быть указаны порядок и условия выдачи медицинских документов, их копии и выписки из них….

Read more »

ГИС ЖКХ

ГИС ЖКХ

Read more »

Информация об организации квалифицированной профессиональной правовой помощи по защите прав потребителей

Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге, является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее – Роспотребнадзор)  http://78.rospotrebnadzor.ru, куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям…

Read more »

О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу, куда поступает много обращений граждан на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники, подготовило свои разъяснения на эту тему. В недобросовестных ремонтных мастерских и сервисных центрах потребителям, как правило, обещают сделать бесплатную диагностику и установить причину поломки. Договор не заключается, документы о приеме товара…

Read more »

ПРАВА ГРАЖДАН НА КАЧЕСТВЕННЫЕ КОМУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Требования к качеству коммунальных услуг Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных жилых домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, установлены определенные требования к качеству коммунальных услуг: 1) Отопление: Температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не ниже + 18 0 C (в угловых комнатах —…

Read more »

Некоторые правовые аспекты заключения договоров потребительского займа.

Некоторые правовые аспекты заключения договоров потребительского займа. В настоящее время отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительских кредитов (займов), регулируются Федеральным законом от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон № 353-ФЗ). Под потребительским кредитом (займом) в соответствии с со ст. 3 Федерального закона № 353-ФЗ понимаются денежные средства, предоставленные кредитором…

Read more »

Особенности реализации биологически активных добавок

Учитывая стремление современного общества к оздоровлению организма и применению всевозможных натуральных препаратов, широкое распространение получили биологически активные добавки. При реализации подобной продукции до покупателя должна быть доведена информация о потребительских свойствах товара. Реклама биологически активных добавок (сокращенно БАД) обязательно должна сопровождаться предупреждением о том, что данный товар не является лекарственным средством. Следует знать, что в…

Read more »